客户回访小组的主要任务是与我们已经合作的客户进行深入沟通。无论是已经在我们这里办理注册公司类业务的创业者，还是在公司变更类、代理记账类、财税服务类等方面有过业务往来的企业，都将成为回访的对象。

回访小组会仔细询问客户在办理业务过程中的体验，包括但不限于对我们服务流程的满意度、对服务人员专业程度的评价以及对服务结果的认可度。对于在社保人力资本、商学院培训、法律服务等特色服务中体验过的客户，回访小组也将收集他们的反馈。

我们深知，在服务过程中，可能会存在一些不尽如人意的地方。但万兴伟业集团成立客户回访小组的目的，就是要将这些潜在的问题挖掘出来。一旦客户在回访中提出不满意的地方，我们将迅速采取行动。

例如，如果客户在知识产权类业务办理中遇到了流程不清晰的问题，回访小组将立即把问题反馈给相关业务部门。相关部门会在第一时间与客户沟通，详细解释流程，并采取措施优化后续办理环节，确保类似问题不再发生。

成立客户回访小组，不仅仅是一项简单的工作安排，更是万兴伟业集团服务至上理念的充分体现。我们希望通过这种主动的回访方式，与客户建立起更加紧密、更加信任的合作关系。

在商业服务的这条道路上，万兴伟业集团将继续以客户需求为导向，不断完善自身的服务体系。客户回访小组就像是我们的 “服务侦察兵”，帮助我们发现问题、解决问题，进而让我们的服务如同一座坚固的大厦，稳稳地矗立在客户的信任之上。